Všeobecné obchodní podmínky

Článek 1. Kdo jsme a na co se podmínky vztahují

1.1 Tajemství Krystalů a Klub 0000 jsou značky divize Wellness & Wellbeing skupiny ETERAX GROUP. Prodávajícím a správcem osobních údajů je ETERAX GROUP - FZCO, licence č. 51654, Dubai, Spojené arabské emiráty (dále jen „prodávající“).

1.2 Adresa prodávajícího: Building A1, Dubai Digital Park, Dubai, Spojené arabské emiráty. Kontaktní e-mail pro objednávky, rezervace, odstoupení, reklamace i dotazy: [email protected].

1.3 Podmínky platí pro weby www.tajemstvikrystalu.cz a www.klub0000.cz a pro tyto smlouvy:

• výklad karet naživo (článek 4),
• výklad karet na dálku (článek 5),
• digitální obsah z obchodu Tajemství Krystalů, například e-booky, workbooky, nahrávky, programy a online kurzy (článek 6),
• členství v Klubu 0000 (článek 7),
• jednorázová placená odemčení v nástroji Gematrie v Klubu 0000 a bezplatná kalkulačka gematrie na webu Tajemství Krystalů (článek 8),
• bezplatné služby, například kvízy, e-booky zdarma a e-mail „Číslo dne“.

1.4 Fyzické zboží neprodáváme. Všechno, co nabízíme, je služba nebo digitální obsah.

1.5 Spotřebitel je každý člověk, který s námi uzavírá smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost. Ustanovení, která chrání spotřebitele, se na podnikatele nepoužijí, pokud zákon nestanoví jinak.

1.6 Smlouvu uzavíráme v češtině. Objednávky a členství evidujeme v elektronické podobě v našem systému. Text těchto podmínek si můžete uložit nebo vytisknout; znění platné v den vaší objednávky vám na požádání pošleme e-mailem.

Článek 2. Povaha služeb

2.1 Výklad karet, gematrie, meditace, energetické procesy a ostatní obsah slouží k zamyšlení a osobnímu rozvoji. Nejsou to předpovědi ani fakta o vás nebo o jiných lidech.

2.2 Nic z toho nenahrazuje lékařskou, psychologickou, psychoterapeutickou, právní ani finanční radu. Máte-li zdravotní nebo psychické potíže, obraťte se na lékaře nebo jiného odborníka.

2.3 Výsledek nezaručujeme. Rozhodnutí, která na základě výkladu nebo obsahu uděláte, jsou vaše.

2.4 Výklady karet vede lektorka Tajemství Krystalů.

Článek 3. Objednávka, uzavření smlouvy a ceny

3.1 Na webu vidíte popis služby nebo obsahu a jeho cenu. Než objednávku zaplatíte, můžete ji v košíku nebo v rezervačním formuláři zkontrolovat a opravit.

3.2 Smlouva vzniká dokončením platby. Potvrzení objednávky nebo rezervace vám pošleme e-mailem.

3.3 Všechny ceny jsou konečné ceny v korunách českých. Nic dalšího za objednávku neplatíte. Náklady na vlastní připojení k internetu nesete sami.

3.4 Platí se předem, online přes platební bránu Stripe, platební kartou nebo jinou metodou, kterou platební stránka nabídne. Údaje o kartě zpracovává Stripe, my je neukládáme. U členství v Klubu 0000 evidujeme jen typ karty, poslední čtyři číslice a datum platnosti, abychom vás mohli upozornit, že karta brzy vyprší.

3.5 Pro členství v Klubu 0000 a pro odemčení v Gematrii potřebujete uživatelský účet. Přihlašovacím jménem je váš e-mail. Heslo chraňte a nikomu ho nesdělujte.

3.6 Doklad o platbě dostanete e-mailem nebo ho najdete ve svém účtu. U členství v Klubu 0000 jsou všechny faktury ke stažení v nastavení členství.

Článek 4. Výklad karet naživo

4.1 Výklad probíhá online přes Zoom, trvá 1,5 hodiny a stojí 5 555 Kč. Platí se předem.

4.2 Termín si vyberete v rezervačním kalendáři. Vybraný termín vám podržíme 30 minut na zaplacení; když platba do té doby nepřijde, termín se uvolní. Po zaplacení dostanete potvrzovací e-mail s odkazem na připojení a s odkazem na změnu nebo zrušení rezervace.

4.3 Přesun a zrušení z vaší strany. Termín můžete přesunout nebo zrušit nejpozději 48 hodin před jeho začátkem, přes odkaz v potvrzovacím e-mailu nebo e-mailem na [email protected]. Když termín v této lhůtě zrušíte, vrátíme vám celou cenu do 14 dnů, stejným způsobem, jakým jste platili.

4.4 Později než 48 hodin před začátkem už termín přesunout ani zrušit nejde a cena se nevrací. Když se v domluveném termínu nepřipojíte, považuje se služba za poskytnutou a cena se nevrací.

4.5 Přesun a zrušení z naší strany. Když termín nemůžeme dodržet my (nemoc, technická porucha na naší straně), dáme vám vědět co nejdřív. Vyberete si nový termín, nebo vám do 14 dnů vrátíme celou cenu. Výběr je na vás.

4.6 O připojení k internetu, zařízení s kamerou nebo mikrofonem a o přístup do Zoomu se staráte sami. Když se setkání nemůže konat kvůli výpadku na naší straně, platí bod 4.5.

4.7 Kdy zaniká právo odstoupit od smlouvy, upravuje článek 9.

Článek 5. Výklad karet na dálku

5.1 Výklad na dálku stojí 3 333 Kč. Svou otázku napíšete při objednávce. Kvůli doručení výkladu je v objednávce povinné telefonní číslo.

5.2 Výklad vám nahrajeme a pošleme přes WhatsApp, obvykle do 5 pracovních dní od zaplacení. Když ho nestihneme poslat do 10 pracovních dní od zaplacení, dáme vám vědět a můžete od smlouvy odstoupit; v tom případě vám vrátíme celou cenu do 14 dnů.

5.3 Doplňující otázky k výkladu můžete posílat přes WhatsApp 7 dní od jeho doručení. Odkaz na WhatsApp najdete v potvrzovacím e-mailu a v objednávce.

5.4 Když WhatsApp nepoužíváte, napište nám před objednávkou na [email protected] a domluvíme jiný způsob doručení.

5.5 Kdy zaniká právo odstoupit od smlouvy, upravuje článek 9.

Článek 6. Digitální obsah z obchodu Tajemství Krystalů

6.1 V obchodě prodáváme digitální obsah: e-booky, workbooky, nahrávky, energetické procesy, programy a online kurzy. Co produkt obsahuje a v jaké podobě ho dostanete, je uvedeno v jeho popisu.

6.2 Obsah vám zpřístupníme po zaplacení, ve vašem účtu na webu nebo odkazem v e-mailu.

6.3 Některé produkty jsou pro členy Klubu 0000 v ceně členství. U takového produktu to stojí v popisu.

6.4 Pokud u produktu není uvedeno jinak, máte k zakoupenému obsahu přístup po celou dobu, kdy web provozujeme. Kdybychom měli provoz ukončit, oznámíme to nejméně 60 dní předem, abyste si mohli stáhnout, co se stáhnout dá.

6.5 Kdy zaniká právo odstoupit od smlouvy, upravuje článek 9.

Článek 7. Členství v Klubu 0000

7.1 Co členství obsahuje. Přístup do uzavřené části webu www.klub0000.cz: materiály (meditace, nahrávky, kurzy, články, cvičení), komunita, live talks a nástroj Gematrie. Obsah průběžně přibývá a mění se. Některé bonusy se odemykají postupně s levely. Členům může být k dispozici také asistentka Luminka (článek 7.10).

7.2 Cena. Členství se platí měsíčně. Aktuální cena je uvedena na stránce www.klub0000.cz/clenstvi před zaplacením. Cena, za kterou jste do Klubu vstoupili, platí po celou dobu nepřerušeného členství. Kdybychom ji přesto museli změnit, oznámíme vám to e-mailem nejméně 30 dní předem; členství pak můžete zrušit, než nová cena začne platit.

7.3 Vznik členství. Nejdřív se zaregistrujete nebo přihlásíte, potom zaplatíte na platební stránce Stripe. Členství začíná zaplacením a hlavní obsah se vám otevře hned.

7.4 Automatické obnovení. Členství se obnovuje každý měsíc samo, dokud ho nezrušíte. Platbu za další měsíc strhne Stripe z karty, kterou jste zadali, vždy v den, který odpovídá dni začátku členství. Před koncem platnosti karty vám pošleme upozornění.

7.5 Když platba neprojde. Pošleme vám e-mail a Stripe se pokusí platbu strhnout znovu. Přístup do Klubu vám mezitím zůstává. Kartu můžete změnit v nastavení členství. Když platba neprojde ani po opakovaných pokusech, členství skončí; lhůtu vám napíšeme v e-mailu.

7.6 Zrušení členství. Členství zrušíte kdykoli v nastavení členství (Moje členství, tlačítko Zrušit) nebo e-mailem na [email protected]. Zrušení platí ke konci zaplaceného období a do té doby máte plný přístup. Do konce období ho můžete v nastavení vzít zpět. Za zbývající dny zaplaceného měsíce se peníze nevracejí, kromě případů v bodech 7.8, 7.9 a v článcích 9, 10 a 13.

7.7 Co se stane po skončení členství. Ztratíte přístup k obsahu pro členy, ke komunitě, k nástroji Gematrie včetně zaplacených odemčení a k Lumince. Účet vám zůstane. Když se vrátíte, najdete v něm svou historii, kurzy a body.

7.8 Chybná nebo dvojí platba. Když vám platbu strhneme dvakrát nebo neoprávněně, vrátíme vám ji celou bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od zjištění, na kartu, ze které byla zaplacena.

7.9 Ukončení z naší strany. Členství můžeme ukončit, když podstatně nebo opakovaně porušíte pravidla komunity (článek 11), a to po předchozím upozornění, nebo hned, jde-li o protiprávní jednání. Kdybychom provoz Klubu ukončili, oznámíme to nejméně 30 dní předem. V obou případech vám vrátíme poměrnou část ceny za nevyčerpanou část zaplaceného období.

7.10 Luminka. Luminka je asistentka s umělou inteligencí, která odpovídá na otázky z obsahu Klubu. Její odpovědi vytváří počítačový model a mohou být nepřesné. Platí pro ně článek 2. Pokud je Luminka dostupná jen části členů, není součástí ceny členství pro ostatní.

7.11 Kdy zaniká právo odstoupit od smlouvy, upravuje článek 9.

Článek 8. Gematrie

8.1 Bezplatná kalkulačka na www.tajemstvikrystalu.cz/gematrie. Bez e-mailu spočítáte 3 slova, jména nebo data denně, se zadaným e-mailem 10 denně. Den začíná o půlnoci českého času. Kalkulačku můžeme kdykoli omezit nebo vypnout, například při přetížení nebo zneužití. Jak počítáme výpočty a co se děje s e-mailem, popisují zásady ochrany osobních údajů a zásady cookies.

8.2 E-mail „Číslo dne“. Posíláme ho jen tomu, kdo odběr potvrdí kliknutím na odkaz v e-mailu. Odhlásit se můžete jedním kliknutím v každém e-mailu.

8.3 Placená odemčení v Klubu 0000. Členové mohou v nástroji Gematrie odemknout:

• mapu pro blízkého člověka,
• tři zrcadla svého jména,
• další čtení „Co nás spojuje“.

Cena každého odemčení je uvedena u tlačítka a na platební stránce (dnes 99 Kč). Odemčení koupí jen aktivní člen. Odemčení platí pro jméno, datum nebo dvojici, pro kterou ho kupujete, a je přístupné ve vašem účtu, dokud jste členem Klubu 0000.

8.4 Odemčení se zpřístupní hned po potvrzení platby. Kdy zaniká právo odstoupit od smlouvy, upravuje článek 9.

Článek 9. Odstoupení od smlouvy

9.1 Jako spotřebitel můžete od smlouvy uzavřené přes internet odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření, pokud nejde o výjimku z bodu 9.3. Stačí nám to v této lhůtě napsat na [email protected]. Můžete použít vzorový formulář z přílohy, ale nemusíte.

9.2 Při odstoupení vám vrátíme peníze do 14 dnů od jeho doručení, stejným způsobem, jakým jste platili, bez poplatků.

9.3 Právo odstoupit nemáte:

• u výkladu karet naživo a na dálku, když byla služba celá poskytnuta. Při objednávce výslovně žádáte, aby služba začala před uplynutím lhůty pro odstoupení, a berete na vědomí, že po úplném poskytnutí služby právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku). Výklad na dálku je celý poskytnutý doručením nahrávky. Možnost ptát se 7 dní po doručení je bezplatný doplněk.
• u výkladu karet naživo také proto, že jde o službu poskytovanou v určeném termínu (§ 1837 písm. j) občanského zákoníku). Místo toho platí pravidlo 48 hodin z bodů 4.3 a 4.4: kdo termín zruší včas, dostane vždy celou cenu.
• u digitálního obsahu (článek 6), u členství v Klubu 0000 (článek 7) a u odemčení v Gematrii (článek 8), když vám obsah zpřístupníme před uplynutím lhůty pro odstoupení na základě vašeho předchozího výslovného souhlasu a potvrzení, že berete na vědomí, že tím právo odstoupit ztrácíte (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku). Souhlas dáváte zaškrtnutím políčka před zaplacením a potvrdíme vám ho v e-mailu.

9.4 Odstoupení u výkladu na dálku před doručením. Než vám výklad doručíme, odstoupit můžete. Vrátíme vám cenu sníženou jen o poměrnou část, která odpovídá práci odvedené do odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku). Když výklad ještě nezačal vznikat, vrátíme celou cenu.

9.5 Členství v Klubu 0000, pokud by se výjimka nepoužila. Kdyby se na členství výjimka z bodu 9.3 nevztahovala, můžete do 14 dnů od jeho uzavření odstoupit a vrátíme vám cenu sníženou o poměrnou část za dny, kdy jste měli přístup.

Článek 10. Reklamace

10.1 Odpovídáme za to, že služba a digitální obsah odpovídají tomu, co jsme slíbili v popisu, a že digitální obsah funguje po celou dobu, kdy k němu máte přístup. K tomu vám poskytujeme i nutné aktualizace.

10.2 Vadou je například: nedostali jste přístup k zaplacenému obsahu, obsah nejde otevřít nebo přehrát, chybí část, kterou popis slibuje, výklad jste nedostali nebo se netýká vaší otázky. Výklad je osobní interpretace karet, proto samo to, že vám jeho obsah nesedí, vadou není.

10.3 Reklamaci pošlete bez zbytečného odkladu po zjištění vady na [email protected]. Napište, co jste koupili, kdy, a v čem vada spočívá. Přijetí reklamace vám potvrdíme e-mailem.

10.4 Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí, pokud se spolu nedohodneme na delší lhůtě. Výsledek vám pošleme e-mailem.

10.5 Podle povahy vady vadu odstraníme (zpřístupníme obsah, pošleme opravenou verzi, výklad doplníme nebo uděláme znovu, nabídneme nový termín). Když to nejde, nepodaří se nám to v přiměřené době nebo je vada podstatná, máte právo na přiměřenou slevu nebo můžete od smlouvy odstoupit a vrátíme vám peníze. Vaše zákonná práva z vadného plnění tím nejsou omezena.

Článek 11. Pravidla komunity

11.1 Pravidla platí pro komunitu Klubu 0000 (fórum a feed) a pro zeď v nástroji Gematrie. Podrobně jsou na stránce www.klub0000.cz/pravidla-skupiny. Hlavní z nich:

• respektujte ostatní, nehodnoťte je a nekritizujte,
• co se sdílí v Klubu, zůstává v Klubu: nesdílejte příběhy ani osobní údaje ostatních mimo Klub,
• nekopírujte a nešiřte obsah Klubu mimo něj,
• Klub není místo pro propagaci vlastních produktů, služeb ani jiných projektů,
• nezveřejňujte nic protiprávního, urážlivého ani manipulativního.

11.2 Zeď v Gematrii. Na zeď se nic nedostane bez vašeho kliknutí na zveřejnění. Zveřejní se křestní jméno, číslo jména a váš text do 280 znaků. Odkazy na zeď vkládat nelze. Svůj příspěvek můžete kdykoli upravit nebo smazat.

11.3 Za to, co zveřejníte, odpovídáte vy. Zveřejněním nám dáváte bezplatné a nevýhradní svolení příspěvek zobrazovat ostatním členům v Klubu, dokud ho nesmažete.

11.4 Příspěvky, které porušují tato pravidla nebo zákon, můžeme skrýt nebo odstranit. Důvod vám napíšeme, pokud to jde. Opakované nebo závažné porušení může vést k omezení přístupu nebo k ukončení členství (bod 7.9).

11.5 Když v Klubu narazíte na protiprávní obsah, napište nám na [email protected], kde je a proč ho považujete za protiprávní. Oznámení posoudíme bez zbytečného odkladu a dáme vám vědět, jak jsme rozhodli.

Článek 12. Duševní vlastnictví

12.1 Texty, nahrávky, videa, meditace, metodiky, grafika a další obsah na obou webech jsou chráněny autorským právem a patří prodávajícímu nebo jeho partnerům.

12.2 Koupí nebo členstvím získáváte nevýhradní a nepřenosné právo obsah užívat pro svou osobní potřebu, po dobu, kdy k němu máte přístup. Obsah nesmíte bez našeho písemného souhlasu:

• kopírovat, nahrávat, sdílet, prodávat ani jinak šířit dalším lidem,
• vydávat za svůj,
• používat k vlastní výuce, kurzům nebo jiné podnikatelské činnosti,
• stahovat automatizovanými nástroji (scraping) ani používat k trénování umělé inteligence.

12.3 Při porušení můžeme uplatnit nároky, které nám dává zákon, a ukončit členství podle bodu 7.9.

Článek 13. Odpovědnost a dostupnost

13.1 Nevylučujeme ani neomezujeme odpovědnost tam, kde to zákon spotřebiteli zaručuje, zejména za vady plnění, za újmu na zdraví a za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

13.2 Snažíme se, aby weby a Klub fungovaly nepřetržitě. Občas je musíme krátce odstavit kvůli údržbě nebo výpadku poskytovatele, který nemůžeme ovlivnit. Když bude Klub nedostupný déle než 3 dny v kuse během zaplaceného měsíce, vrátíme vám na požádání poměrnou část ceny.

13.3 Neodpovídáme za škodu, kterou způsobíte sami, například zneužitím účtu po sdělení hesla jiné osobě.

Článek 14. Osobní údaje

Jak zpracováváme osobní údaje, popisují zásady ochrany osobních údajů na www.tajemstvikrystalu.cz/ochrana-osobnich-udaju a zásady cookies na /cookie-policy obou webů.

Článek 15. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

15.1 Stížnosti a podněty posílejte na [email protected]. Odpovíme do 30 dnů.

15.2 Jako spotřebitel s bydlištěm v České republice máte právo na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, web adr.coi.cz.

15.3 Spory s obchodníkem z jiné země než vaší pomáhá řešit Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, www.evropskyspotrebitel.cz.

15.4 Evropská platforma pro řešení sporů online (ODR) byla 20. 7. 2025 zrušena, proto na ni neodkazujeme.

15.5 Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).

Článek 16. Rozhodné právo a soudy

16.1 Smlouvy se řídí právem České republiky. Volba práva vás jako spotřebitele nepřipravuje o ochranu, kterou vám dávají kogentní ustanovení práva státu, kde máte obvyklé bydliště.

16.2 Jako spotřebitel můžete žalovat u soudu státu, kde máte bydliště. My vás jako spotřebitele můžeme žalovat jen tam.

Článek 17. Změny podmínek

17.1 Jednorázový nákup (výklad, digitální obsah, odemčení) se řídí zněním podmínek platným v den objednávky.

17.2 U členství v Klubu 0000 můžeme podmínky změnit z rozumného důvodu, například kvůli změně zákona, nové funkci, změně služeb třetích stran nebo bezpečnosti. Změnu vám oznámíme e-mailem nejméně 30 dní před účinností. Když s ní nesouhlasíte, můžete členství zrušit dřív, než začne platit, bez jakékoli sankce. Pro změnu ceny platí bod 7.2.

Článek 18. Závěrečná ustanovení

18.1 Když se některé ustanovení ukáže jako neplatné, ostatní platí dál.

18.2 Tyto podmínky jsou účinné od 1. 1. 2026.

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte tento formulář a pošlete ho zpět jen v případě, že chcete od smlouvy odstoupit. Formulář pošlete e-mailem na [email protected].)

Oznámení o odstoupení od smlouvy

• Adresát: ETERAX GROUP - FZCO, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai, Spojené arabské emiráty, e-mail [email protected]
• Oznamuji/oznamujeme (), že tímto odstupuji/odstupujeme () od smlouvy o poskytnutí těchto služeb () / o dodání tohoto digitálního obsahu ():
• Číslo objednávky nebo název služby:
• Datum objednání () / datum uzavření smlouvy ():
• Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:
• Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
• E-mail, pod kterým jste objednávali:
• Podpis spotřebitele/spotřebitelů (jen pokud formulář posíláte v listinné podobě):
• Datum:

(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.