Zásady ochrany osobních údajů
účinné od 1. 1. 2026
Platí pro www.tajemstvikrystalu.cz a www.klub0000.cz.
1. Kdo vaše údaje zpracovává
Tajemství Krystalů a Klub 0000 jsou značky divize Wellness & Wellbeing skupiny ETERAX GROUP. Prodávajícím a správcem osobních údajů je ETERAX GROUP - FZCO, společnost se sídlem v Dubaji, Spojené arabské emiráty (dále jen „prodávající“).
- E-mail pro všechny dotazy k osobním údajům: [email protected]
Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali. Prodávající sídlí mimo Evropskou unii, ale své služby nabízí lidem v EU, proto se na zpracování vztahuje nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).
2. Odkud údaje máme
Většinu údajů nám dáváte sami: při objednávce, rezervaci, registraci, v Klubu, v e-mailu nebo ve formuláři. Údaje o platbě dostáváme od platební brány Stripe. Technické údaje (IP adresa, typ prohlížeče, cookies) vznikají při návštěvě webu.
3. Co zpracováváme, proč, na jakém základě a jak dlouho
| Účel | Jaké údaje | Právní základ | Jak dlouho |
|---|---|---|---|
| Objednávky z obchodu a platby | jméno, e-mail, telefon, fakturační údaje, co jste koupili, stav platby | plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) | po dobu smlouvy, potom podle účetních a daňových předpisů, nejdéle 10 let od konce roku platby |
| Výklad karet naživo | jméno, e-mail, telefon (nepovinný), poznámka k rezervaci, termín, odkaz na setkání | plnění smlouvy | rezervace a doklady jako u objednávek |
| Výklad karet na dálku | vaše otázka, telefon, komunikace a nahrávka přes WhatsApp | plnění smlouvy | podklady k výkladu nejdéle 12 měsíců od doručení, doklady jako u objednávek |
| Účet a členství v Klubu 0000 | jméno, e-mail (přihlašovací jméno), heslo jako otisk (hash), tarif, stav a historie členství, zákaznické číslo ve Stripe, typ karty, poslední čtyři číslice a platnost karty, faktury | plnění smlouvy; faktury: právní povinnost, čl. 6 odst. 1 písm. c) | účet do jeho zrušení; faktury podle účetních předpisů |
| Upozornění k členství (vítací e-mail, neprošlá platba, končící karta, zrušení) | e-mail, stav členství | plnění smlouvy | jako účet |
| Uvítací série e-mailů pro nové členy | e-mail, jméno | oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f), pomoci novým členům se v Klubu zorientovat | do konce série nebo do odhlášení |
| Komunita Klubu a zeď v Gematrii | příspěvky, komentáře, profilové jméno a obrázek, body a levely; na zdi křestní jméno, číslo jména a text | plnění smlouvy; moderování: oprávněný zájem | dokud příspěvek nesmažete vy nebo my, nebo do zrušení účtu |
| Nástroj Gematrie v Klubu | jméno a datum narození ve vašem profilu, uložená slova, jména a data, která zadáte pro jiné lidi, zaplacená odemčení | plnění smlouvy | dokud je nesmažete nebo nepožádáte o zrušení účtu; nákupy jako doklady |
| Asistentka Luminka (pokud ji máte k dispozici) | vaše otázky a její odpovědi, hodnocení odpovědí, počet dotazů | plnění smlouvy | po dobu trvání účtu; na požádání konverzace smažeme |
| Oznámení (push) v Klubu | adresa odběru oznámení z prohlížeče, vaše nastavení oznámení | souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a), který dáváte v prohlížeči | dokud oznámení nevypnete |
| Bezplatná kalkulačka gematrie na webu Tajemství Krystalů | zadané slovo, jméno nebo datum; náhodný identifikátor prohlížeče; IP adresa; výsledek kontroly proti robotům | oprávněný zájem: poskytnout kalkulačku zdarma, férově rozdělit denní limit a chránit ji před zneužitím | zadaný text neukládáme, do záznamů jde jen jeho otisk (hash); počítadla jsou otisky IP adresy a identifikátoru a mažou se po skončení dne |
| Vyšší limit kalkulačky (10 výpočtů denně) | e-mail; v prohlížeči přístupový klíč, který obsahuje jen otisk e-mailu | plnění smlouvy, protože vyšší limit si sami vyžádáte | klíč platí 30 dní; e-mail viz další řádek |
| Kontrola e-mailové adresy | e-mail, výsledek kontroly doručitelnosti | oprávněný zájem: neposílat e-maily na neexistující adresy | výsledek kontroly 30 dní, uložený pod otiskem e-mailu |
| E-mail „Číslo dne“ | e-mail, potvrzení odběru | souhlas, který potvrdíte kliknutím na odkaz v e-mailu | do odhlášení; nepotvrzenou adresu nepoužijeme k zasílání čísla dne |
| Newsletter, kvízy a e-booky zdarma | e-mail, jméno, vaše odpovědi v kvízu a výsledek | souhlas | do odhlášení |
| Analytika a reklama | cookies a identifikátory analytických a reklamních nástrojů, navštívené stránky, zdroj návštěvy | souhlas v cookie liště | viz zásady cookies |
| Zákaznická podpora | vaše zprávy a naše odpovědi, hlášení chyb v Klubu | plnění smlouvy nebo oprávněný zájem odpovědět vám | 3 roky od poslední komunikace |
| Bezpečnost a provoz | IP adresa, technické záznamy, záznamy o chybách aplikací | oprávněný zájem: bezpečný a funkční provoz | jen po dobu potřebnou k provozu a bezpečnosti |
| Ochrana našich práv | údaje potřebné k vyřešení sporu | oprávněný zájem | do konce promlčecí lhůty |
Citlivé údaje. Nežádáme vás o údaje o zdraví ani o jiné citlivé údaje. Když nám je sami napíšete do otázky k výkladu, do Klubu nebo Lumince, použijeme je jen pro to, kvůli čemu jste nám je napsali. Do otázky pište jen to, co pro výklad opravdu potřebujete.
Údaje jiných lidí. Když v Gematrii zadáte jméno a datum jiného člověka nebo píšete o někom v otázce k výkladu, zadávejte jen to, co k tomu potřebujete.
Povinné údaje. Bez e-mailu vám nemůžeme poslat potvrzení ani přístup, bez telefonu nemůžeme doručit výklad na dálku. Ostatní údaje dáváte dobrovolně.
Automatizované rozhodování. Nerozhodujeme o vás automaticky způsobem, který by měl právní účinky nebo vás podobně významně ovlivnil. Odpovědi Luminky vytváří počítačový model, ale o ničem nerozhodují.
4. Komu údaje předáváme
Údaje neprodáváme. Předáváme je jen těmto kategoriím zpracovatelů, v rozsahu, který potřebují ke své službě:
| Kategorie příjemců | Proč |
|---|---|
| poskytovatel hostingu a e-mailových služeb | provoz webů, Klubu a Luminky, odesílání e-mailů a kontrola doručitelnosti e-mailové adresy, záznam chyb |
| platební brána (Stripe) | platby kartou, opakované platby členství, faktury členství; Stripe pro některé účely (například prevenci podvodů) zpracovává údaje jako samostatný správce |
| ochrana proti robotům a před útoky | doručování webů, ochrana před útoky a automatizovaným zneužitím, předávání e-mailů k odeslání |
| analytické a reklamní nástroje | měření návštěvnosti a reklamy, jen s vaším souhlasem |
| komunikační nástroje pro výklad | videohovor při výkladu naživo, zpráva při výkladu na dálku a doplňující otázky |
| poskytovatel AI pro asistentku v Klubu | Luminka: vytváření odpovědí na vaše otázky a vyhledávání v obsahu Klubu podle vaší otázky |
| služby oznámení vašeho prohlížeče | doručení oznámení z Klubu, jen když je povolíte |
Aktuální seznam zpracovatelů vám na požádání pošleme.
Údaje můžeme předat také účetním, daňovým a právním poradcům, kteří jsou vázáni mlčenlivostí, a orgánům veřejné moci, když to vyžaduje zákon.
5. Kde údaje ukládáme
Osobní údaje, které spravujeme, ukládáme na serverech v Evropské unii.
6. Vaše práva
Máte právo:
- vědět, jaké údaje o vás zpracováváme, a dostat jejich kopii,
- na opravu nepřesných údajů,
- na výmaz, pokud je už nepotřebujeme nebo zpracování nemá právní základ,
- na omezení zpracování,
- na přenositelnost údajů, které jste nám dali na základě smlouvy nebo souhlasu,
- vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu; proti přímému marketingu kdykoli a bez udání důvodu,
- kdykoli odvolat souhlas; zpracování před odvoláním tím nepřestane být zákonné. Z e-mailů se odhlásíte odkazem v každém z nich.
Žádost pošlete na [email protected]. Vyřídíme ji do jednoho měsíce, ve složitých případech můžeme lhůtu prodloužit o další dva měsíce a dáme vám vědět proč. Abychom údaje nevydali někomu jinému, můžeme ověřit, že žádost posíláte vy, obvykle odpovědí z e-mailu, pod kterým u nás údaje máte.
Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz, nebo u dozorového úřadu státu EU, kde žijete nebo pracujete.
7. Děti
Naše služby jsou určeny dospělým. Mladším 15 let se k odběru e-mailů nesmí přihlásit bez souhlasu rodiče.
8. Zabezpečení
Weby používají šifrované spojení (HTTPS). Hesla ukládáme jen jako otisk (hash), ze kterého je nelze přečíst, údaje o kartách neukládáme vůbec. Přístup k údajům mají jen lidé a služby, které je potřebují.
9. Změny
Zásady můžeme aktualizovat. O podstatných změnách vás předem informujeme e-mailem nebo na webu. Datum platnosti je uvedeno nahoře.
